Conditions préalables et modalités
Pour obtenir un crédit auprès de bob Finance, vous devez remplir les conditions suivantes:
- Particulier âgé de 18 à 64 ans.
- Contrat de travail à durée indéterminée.
- Bonne solvabilité.
- Adresse e-mail personnelle et numéro de portable.
- Domicile en Suisse.
- Compte bancaire suisse
Le crédit bob est versé directement sur votre compte personnel. Un retrait en espèces n'est pas possible.
Changer de prêteur peut s'avérer judicieux si cela vous permet de bénéficier de taux d'intérêt plus bas ou d'une charge mensuelle réduite. Il est également possible, dans certains cas, de regrouper plusieurs crédits en cours ou factures de carte de crédit, ce qui vous permet de n'avoir plus qu'une seule mensualité et un seul interlocuteur.
Si vous souhaitez racheter un crédit à la consommation existant, veuillez nous l'indiquer directement dans votre demande de crédit. Merci de nous communiquer le solde actuel du crédit auprès de l'autre établissement bancaire, par exemple au moyen d'un relevé de compte récent ou d'un décompte final. Dès que le contrat bob credit aura été signé et renvoyé, le délai de réflexion légal de 14 jours commencera à courir. Cela n'entraîne aucune démarche supplémentaire de votre part.
Chez bob Finance, il n'est possible de contracter qu'un seul crédit à la fois. Si vous avez déjà un crédit en cours, celui-ci peut être remboursé ou réaménagé en fonction de votre situation.
Vous n'êtes pas obligé de transférer vos crédits existants chez bob Finance si vous ne le souhaitez pas. Selon les conditions, un transfert peut toutefois s'avérer judicieux et vous permettre de réaliser des économies.
Vous pouvez racheter votre crédit actuel. Il vous suffit de nous indiquer le nom de votre banque actuelle et le solde restant dû. Nous nous chargeons du reste de la procédure de rachat pour vous.
Malheureusement, bob Finance n'accorde pas de crédits aux personnes faisant l'objet de poursuites ou de saisies en cours.
Votre demande sera traitée en toute confidentialité. bob Finance respecte à cet égard les dispositions légales, y compris l'obligation de déclaration prévue par la loi sur le crédit à la consommation (LCC).
En principe, vos données ne sont pas transmises à des tiers. En cas de doute concernant la fiche de paie, bob Finance peut contacter l'employeur.
bob Finance accorde des crédits aux ressortissants suisses ainsi qu'aux personnes titulaires d'un permis de séjour B ou C. Les personnes domiciliées à l'étranger ou bénéficiant d'un autre statut de séjour (comme par exemple les frontaliers titulaires d'un permis G ou les titulaires d'un permis de séjour de courte durée L) ne peuvent malheureusement pas demander de crédit auprès de bob.
Pour que vous puissiez demander un crédit auprès de bob credit, nous avons besoin de vos données personnelles ainsi que d'informations sur vos revenus et vos dépenses. Ces informations sont requises par la loi afin que nous puissions procéder à une évaluation équitable et responsable de votre solvabilité.
Le taux d'intérêt effectif est calculé en fonction de votre solvabilité et vous sera communiqué après examen de votre demande. Le taux d'intérêt qui vous sera appliqué sera déterminé au cas par cas, en fonction de votre solvabilité et de votre capacité de crédit. Nous calculons le taux d'intérêt qui vous est applicable à partir des informations que vous avez fournies dans votre demande en ligne et vous le communiquons par e-mail dès la fin de l'examen de votre dossier.
La durée peut aller de 6 à 120 mois maximum et peut être définie de manière flexible selon vos conditions lors de la conclusion du contrat. Lors de la conclusion du contrat, la durée peut être adaptée en continu à votre situation financière personnelle. Vous avez ainsi le contrôle total sur le montant de vos mensualités et sur la vitesse à laquelle vous souhaitez rembourser le crédit.
Nous vous proposons des montants de crédit allant de 3 000 CHF à 80 000 CHF maximum. Plus rien ne s'oppose ainsi à la réalisation de vos projets, petits ou grands. Le montant de crédit dont vous pourrez effectivement bénéficier dépendra de votre solvabilité : conformément à la loi suisse sur le crédit à la consommation (LCC), chaque banque est tenue d'établir pour vous un calcul budgétaire détaillé. Dans ce cadre, vos revenus mensuels (salaire) sont comparés à vos dépenses fixes (loyer, assurance maladie, frais de subsistance). Le montant dont vous disposez librement à la fin du mois détermine votre plafond de crédit maximal autorisé. Cette mesure vise à vous protéger personnellement contre le surendettement.
Procédure de demande et autorisation
Le numéro de transaction mobile vous est envoyé par SMS et vous permet d'accéder au portail client. Votre espace personnel bénéficie ainsi d'une protection supplémentaire.
Sur le formulaire A, vous confirmez par écrit que les ressources financières utilisées pour rembourser le crédit vous appartiennent. En Suisse, ce formulaire est obligatoire en vertu de la loi. Vous déclarez ainsi officiellement que les ressources financières que vous utilisez pour rembourser le crédit vous appartiennent (ou proviennent de votre patrimoine personnel) et que vous n'agissez pas pour le compte d'un tiers non identifié.
Ces informations sont nécessaires pour examiner votre demande de crédit dans son intégralité. bob Finance s'assure ainsi que les crédits ne sont accordés que conformément à la réglementation en vigueur et qu'ils n'entraînent pas de surendettement (art. 3 LCD).
Nous établissons un budget personnalisé en tenant compte de chaque situation personnelle et de chaque situation de logement. C'est pourquoi il est important, par exemple, que nous sachions si une personne vit seule ou en colocation. En effet, dans une colocation, les frais de loyer sont partagés, tandis que les personnes vivant seules doivent les prendre entièrement à leur charge.
Nous établissons un budget personnalisé en tenant compte de chaque situation personnelle et de chaque situation de logement. Votre situation personnelle est prise en compte lors de l'examen de votre budget. Si vous êtes marié(e), par exemple, les dépenses par foyer sont moins élevées que si vous vivez seul(e). Votre situation familiale peut donc avoir une incidence sur votre situation financière et, par conséquent, sur l'évaluation de votre solvabilité.
Vous devez indiquer vos dépenses fixes mensuelles. Il s'agit par exemple des pensions alimentaires, des frais de formation continue ou des frais de crèche.
Nous établissons un budget personnalisé en tenant compte de chaque situation personnelle et de chaque situation de logement. Vos dépenses constituent un élément important de l'analyse budgétaire. Elles nous aident à calculer correctement votre charge financière réelle et, par conséquent, le montant de crédit qui vous est accessible.
Nous établissons un budget personnalisé en tenant compte de chaque situation personnelle. Vos revenus réguliers sont pris en compte dans le calcul. Outre le salaire de base, cela peut inclure d'autres revenus justifiables, par exemple des primes ou des revenus immobiliers.
Nous établissons un budget personnalisé en tenant compte de chaque situation personnelle. Vos revenus constituent un critère essentiel de l'évaluation de votre solvabilité. Le montant maximal du crédit possible dépend du niveau et de la stabilité de vos revenus.
Vous pouvez choisir vous-même le compte sur lequel vous souhaitez que le crédit soit versé. Ce compte doit être à votre nom. Pour des raisons de sécurité et conformément à la réglementation en vigueur, tout versement sur des comptes de tiers (tels que conjoints, parents, amis ou partenaires commerciaux) ou sur des comptes à l'étranger est exclu.
Vous n'êtes pas tenu de préciser à quoi vous comptez utiliser ce crédit.
Formalités administratives, assurance et services
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement lors de votre connexion au portail client. Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » et de saisir l'adresse e-mail que vous utilisez sur le portail dans le champ prévu à cet effet. Suivez les étapes indiquées à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.
Le portail client de bob Finance est un espace en ligne sécurisé où vous pouvez consulter vos documents et les opérations liées à votre crédit. Pour y accéder, vous devez saisir votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre mTAN (code reçu par SMS).
Une fois votre contrat de crédit conclu, vous recevrez un e-mail d'activation de notre part. Cliquez sur le lien qu'il contient pour définir votre mot de passe personnel. Pour chaque connexion ultérieure, vous aurez besoin de votre adresse e-mail, de votre mot de passe ainsi que d'un mTAN (code SMS) que nous vous enverrons, pour des raisons de sécurité, directement sur le numéro de téléphone portable que vous avez enregistré.
Pour des raisons de sécurité et afin de protéger vos données, le code mTAN est envoyé exclusivement par SMS au numéro de téléphone mobile suisse indiqué dans le contrat de crédit. Sans ce code reçu par SMS, il n'est malheureusement pas possible de se connecter au portail client sécurisé.
Le portail client est votre centre de gestion numérique des crédits. Vous pouvez y :
- Consulter le solde restant dû et le plan de paiement détaillé
- Téléchargez à tout moment vos factures QR mensuelles au format PDF
- Consulter votre relevé annuel des intérêts et du solde pour votre déclaration d'impôts
- Modifier directement vos données personnelles (comme une nouvelle adresse ou vos coordonnées bancaires)
Pour votre propre sécurité, l'accès sera bloqué si un mot de passe ou un code mTAN erroné est saisi trois fois de suite. Si votre compte est bloqué, veuillez contacter directement notre service client au +41 44 244 25 00 (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h) afin que nous puissions vérifier votre identité et débloquer votre compte.
La facture QR modernise le système de paiement suisse. Elle se compose d'une partie paiement et d'un accusé de réception. La facture QR contient toutes les informations nécessaires à un paiement et à une comptabilisation automatiques, et donc efficaces.
Plus d'information.
Vous pouvez commander des factures QR supplémentaires auprès de nous par e-mail ou par téléphone. Nous vous recommandons également de mettre en place un ordre permanent avec une date d'échéance (date du dernier versement) auprès de votre banque. Vous automatiserez ainsi vos paiements mensuels et aurez la certitude de régler vos mensualités dans les délais.
En principe, vous pouvez demander une augmentation de votre crédit. Il convient toutefois de tenir compte de certains points:
- Votre budget mensuel vous permet d'augmenter votre crédit
- Le montant actuel de votre crédit personnel est inférieur à 80 000 francs
- Vous n'avez pas de relances en cours ni de retard de paiement
Vous trouverez ici de plus amples informations.
Avec une assurance solde restant dû, vous vous protégez contre le chômage indépendant de votre volonté, l'incapacité de travail et l'invalidité. Elle constitue un filet de sécurité financier pour vous et votre famille au cas où vous perdriez vos revenus réguliers en raison d'événements imprévisibles tels qu'une maladie grave, un accident ou un chômage indépendant de votre volonté.
Versicherer ist die AXA Versicherungen AG, General-Guisan-Strasse 40, 8400 Winterthur.
Vous trouverez les conditions détaillées dans les Conditions générales d'assurance (CGA), qui vous sont remises avec la demande de crédit et vos documents contractuels. Pour plus d'informations, cliquez ici : Assurance solde restant dû
Contrat de crédit
Il est en principe possible de changer de banque, ce qui n'a aucune incidence sur le crédit. Bob Finance étant un prestataire de services financiers indépendant et non une banque traditionnelle avec des agences, vous n'êtes pas lié à un compte bancaire spécifique chez nous. Il vous suffit de nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires afin que le paiement mensuel des mensualités puisse continuer à s'effectuer sans encombre.
Un remboursement anticipé est possible. Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail (csc@bob.ch) ou par téléphone au +41 44 244 25 00 (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h).
En cas de retard de paiement, des frais supplémentaires s'appliquent conformément à notre barème des frais. Si la mensualité reste impayée par la suite, des frais de relance supplémentaires seront facturés. Afin d'éviter des conséquences graves – telles que des inscriptions négatives auprès de la ZEK ou une procédure de recouvrement –, veuillez nous contacter immédiatement si vous prévoyez des difficultés de paiement.
Dans une telle situation, le plus important est de communiquer dès que possible. Dès que vous vous rendez compte que vous ne pourrez pas payer une mensualité comme convenu, n'hésitez pas à nous appeler directement au +41 44 244 25 00 (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h). Ensemble, nous trouverons une solution pour éviter des rappels supplémentaires ou des inscriptions négatives auprès de la ZEK.
Le versement du prêt que vous avez demandé interviendra au plus tôt après la validation du prêt ou la signature du contrat, en tenant compte du délai de rétractation légal de 14 jours.
Le délai de rétractation est une période pendant laquelle un emprunteur peut se rétracter d'un contrat de crédit. Il permet à l'emprunteur de se rétracter par écrit d'un contrat de crédit déjà conclu au cours des 14 premiers jours.
Une demande de crédit ne peut être acceptée que si elle répond à la fois aux exigences légales et aux critères internes de bob Finance. Chaque demande est examinée individuellement et manuellement par nos collaborateurs. Veuillez noter qu’il est interdit d’accorder un crédit si celui-ci est susceptible d’entraîner un surendettement (art. 3 LCD).
Une fois votre demande de crédit soumise, vous verrez immédiatement quels documents sont encore nécessaires pour l'examen de votre dossier. Dès que nous aurons reçu l'ensemble des documents requis, nous les examinerons dans les plus brefs délais. En règle générale, vous recevrez une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
